How to clear the cache and data of the Pontotel applications (BatePonto and Gestão)
With daily use, applications (such as BatePonto or Gestão) store temporary files, known as cache, to load faster. Over time, this data can become outdated and cause unexpected behavior, such as slowness, crashes, or minor synchronization failures. Clearing the cache or data is a simple maintenance action that forces the application to download the most recent information, ensuring better performance and improving your user experience.PopularHow to clock in and out using the BatePonto app
Clocking in and out using your cell phone is simple and secure. The BatePonto app guides you through the entire process, ensuring your time is accurately recorded in seconds. Depending on your company's settings, the app may automatically identify you by your face or require a numeric password. Here's a step-by-step guide: Identification (Who are you?) When you tap the Clock In button on the home screen, the first step is for the system to identify who is clocking in. This can happen in twoways.How to register as a data collector or log in to the BatePonto website (web)
Para registrar o ponto pelo computador, você não precisa instalar nenhum programa. Basta acessar o Site BatePonto pelo seu navegador (recomendamos o Google Chrome). No primeiro acesso, você precisará realizar um breve cadastro para "ativar" esse computador como um coletor de ponto seguro e autorizado. Passo a Passo: Cadastro e Primeiro Acesso Abra o seu navegador e acesse o link: [**batePopularHow to clock in and out using the Pontotel Gestão app
O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. ||| ⚠️ Atenção: registro de ponto pelo app Gestão só é possível se o login for feito com um usuário vinculado a um empregado, ou seja, que possua permissão de funcionário. Passo a passo para bater ponto pelo app Gestão Acesse o aplicativo Pontotel Gestão em seu dispositivo e realize o login normalmente. Na tela inicial, localiPopularHow to clock in and out on the BatePonto website (web)
O site BatePonto é a forma mais prática de registrar a jornada para quem trabalha em computadores, garantindo segurança e agilidade sem a necessidade de instalar aplicativos. A interface é desenhada para ser ágil: o colaborador chega, se identifica e registra o ponto em poucos segundos, sem precisar fazer login com e-mail e senha toda vez (desde que o navegador mantenha os [cookies](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/coletor-do-site-bateponto-dAlguns leitoresHow to view data, photos, and locations of points using the Pontotel Gestão app.
O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto Abra o app no dispositivo móvel e faça [login](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-cadastrar-uAlguns leitoresHow does facial recognition work when registering via the app?
Facial recognition is a security technology used by Pontotel to validate employee identity at the time of clocking in and out. This feature ensures greater reliability in the process, reduces the risk of fraud, and facilitates work schedule management. This article complements the content on how to configure and manage facial recognition. Here, we will explain...Some readersHow to clock in/out without internet (offline)
The BatePonto and Pontotel Gestão apps allow you to clock in and out even without an internet connection. This feature ensures that employees can clock in and out normally, even in locations with no signal or unstable connection. The records are stored locally on the device and are automatically synchronized as soon as the connection is restored. Check out the detailed step-by-step instructions below: Step-by-Step When opening the app without a connectionFew readersHow to approve a computer as a time clock.
Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. ||| ⚠️ Atenção: Em alguns casos, a aprovação do coletor pode ocorrer automaticamente, dependendo das configurações do perfil de coletor selecionado ao fazer login no site BatePonto pelo dispositivo. SePoucos leitoresHow to synchronize and enable employees for time and attendance registration (REP-P)
O REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa) é o modelo de registro de ponto digital utilizado pela Pontotel, em total conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. Para que um colaborador consiga registrar o ponto em qualquer coletor (seja um aplicativo móvel ou o site BatePonto), é essencial que o seu cadastro de empregado esteja "sincronizado" com o REP-P. Se essa opção não estiver ativa, o colaborador será impedido de registrar o ponto e verá a mensagem **"Empregado nãPoucos leitoresHow to enable permissions to clock in and out on the BatePonto website (web)
When clocking in and out using the BatePonto website, certain permissions need to be enabled to ensure the Pontotel platform functions correctly. Among these is geolocation, which identifies the employee's access location via their IP address, allowing the system to recognize information such as country, city, and local time of the registration. If a photo capture is required, it's also necessary to enable camera access in the browser. [Few readers]How to fix the "Employee not synchronized with REP-P" error in the time clock system.
Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem "Empregado não sincronizado com o REP-P" ou "Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"?  é simplificada com o** registro de ponto individual**. A plataforma Pontotel permite que o colaborador registre sua jornada de forma fácil e segura diretamente do seu computador ou do seu dispositivo móvel pessoal. Para que isso funcione, o processo de configuração é dividido em duas etapas: primeiro, criar o acesso do usuário e, em seguida, orientar o colaborador a configurar o dispositivo que ele usará paraPoucos leitoresHow to activate time tracking by photo or voice.
Para aumentar a segurança e a transparência dos registros de ponto feitos por dispositivos móveis (smartphones ou tablets), a plataforma Pontotel permite que empresa exija um anexo de foto ou áudio no momento em que o colaborador bate o ponto. Quando ativadas, essas funcionalidades solicitam que o colaborador tire uma foto de si mesmo ou grave um breve áudio logo após selecionar o tipo de ponto (entrada, pausa, etc.). || ⚠️ Atenção: Essa funcionalidade é diferente do **ReconhecimentPoucos leitoresHow to disable time tracking by photo or voice (individual or in bulk)
If your company has decided to change its time and attendance security policy and will no longer require photo or audio attachments, you can easily disable this feature. This setting can be managed individually or for multiple employees at the same time. How to disable it for an employee: In the Management website's navigation menu, open the Registrations menu and select the Employees option. Use the filters... [Few readers]Is your BatePonto website's time clock malfunctioning? See a solution using cookie settings.
Have you ever set up a computer to clock in and out for your company (BatePonto Web), but after some time it asked for your login and password again, as if it had never been registered? This happens due to a security measure in your browser (Google Chrome, Edge, etc.). To comply with the requirements of Ordinance 671 and ensure that the time is being recorded on the correct device, BatePonto saves an identification file on your device. (Few readersFind out why automatic logoff occurs on the BatePonto website.
If your computer has been unregistered from the BatePonto website and is requiring a new login, this can occur for various reasons related to security and system configuration. Below are the main reasons for the automatic unregistration of a data collector. Hardware or operating system changes.Few readers.How to log the point in case of problems with the usual device
Unexpected things happen: the computer won't turn on, the cell phone broke, the department's tablet is out of battery. In these cases, clocking in and out can still be done through other means. Pontotel offers different registration platforms, and any device with internet access can be an alternative. First of all: understand your user type. To register your time on a new platform, you will need to log in. The type of user you have defines how this access works.Few readers