Como regularizar faturas e gerenciar pagamentos
Manter o financeiro da sua empresa em dia garante que o registro de ponto e a gestão da jornada funcionem sem interrupções. Neste artigo, você aprenderá como solicitar documentos financeiros, gerenciar vencimentos e informar pagamentos para a liberação do seu acesso.
Como solicitar a segunda via do boleto
Caso você não localize o boleto mensal ou precise de um documento atualizado, o procedimento é feito diretamente com o nosso setor especializado.
- Procure na caixa de entrada do e-mail cadastrado como contato financeiro da sua conta.
- Também é possível visualizar e fazer download das faturas no Gestão Web. No menu lateral, acesse: Admin > Faturas disponíveis.
- Se não encontrar o arquivo, envie uma mensagem para o e-mail faturamento@pontotel.com.br.
- No corpo da mensagem, informe o nome da sua empresa e o número do CNPJ para agilizar o atendimento.
- Você também pode solicitar o documento através do chat de suporte dentro da plataforma de gestão.
Como prorrogar o vencimento de uma fatura
Se a sua equipe precisar de mais tempo para quitar uma fatura devido a questões internas, é necessário formalizar o pedido antes da data de expiração.
- Encaminhe um e-mail para o setor financeiro da Pontotel.
- Informe o número da Nota Fiscal (NF) que deseja prorrogar.
- Indique a nova data pretendida para o pagamento.
Desbloqueio do sistema após o pagamento
Quando o sistema apresenta a mensagem de acesso expirado, a visualização da folha de ponto e o registro podem ser afetados.
- Efetue o pagamento das faturas que estão em aberto.
- Salve o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco.
- Envie o comprovante para o e-mail do financeiro ou anexe-o em nosso chat de suporte no sistema de gestão.
- O prazo padrão para a compensação bancária é de até 3 dias úteis.
- O envio do comprovante permite que nosso time analise a liberação manual do seu acesso antes do prazo de compensação.
A regularização financeira garante a segurança das informações da sua equipe e a continuidade da gestão estratégica do RH.
If you still have questions or need assistance, please contact our Support team via the chat integrated into the Pontotel Gestão website or via WhatsApp.
Atualizado em: 16/09/2026
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