Articles about: Time and Attendance Records

Is your BatePonto website's time clock malfunctioning? See a solution using cookie settings.

Você já configurou um computador para registrar o ponto na sua empresa (BatePonto Web), mas, passado algum tempo, ele pediu login e senha novamente, como se nunca tivesse sido cadastrado?
Isso acontece por uma medida de segurança do seu navegador (Google Chrome, Edge, etc.).


Para atender às exigências da Portaria 671 e garantir que o ponto está sendo registrado no dispositivo correto, o BatePonto salva um arquivo de identificação no seu navegador, chamado Cookie.
Se o seu navegador estiver configurado para "Limpar cookies ao fechar" ou se você usar uma Guia Anônima, esse arquivo é apagado ao fechar a janela. Resultado: o sistema "esquece" que aquele computador é um coletor autorizado.


How to solve this? (Setting up Google Chrome)


Para evitar que o BatePonto desconecte sozinho, você precisa permitir que o site da Pontotel salve os dados no seu navegador.
Veja como configurar no Google Chrome:


  1. Open the Chrome browser and, in the upper right corner, click on the three dots and select Settings.


  1. In the left-hand sidebar menu, click on Privacy and Security and then on "Third-party cookies" (or "Cookies and other site data").



  1. Click the Add button next to "Sites that can always use cookies".
  2. In the window that opens, type the following address: [*.]pontotel.com.br
  3. Check the box "Include third-party cookies on this site" (if available) and click Add.



⚠️ Warning: If you use BatePonto in Incognito or Private Mode, the time clock will always be unregistered when you close the window. This is the default behavior for incognito browsing (no data saving). For a fixed time clock, we recommend not using incognito mode, or you will have to log in and configure the clock every day.


With this simple configuration, you ensure that Chrome keeps your BatePonto (Time Clock) information saved, avoiding the need to reconfigure the data collector.


If you still have questions or need assistance, contact our Support team via the chat integrated into the Pontotel Gestão website or via WhatsApp!

Updated on: May 22, 2026

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