• Como instalar o App Bateponto com chave de instalação

  Aprenda como configurar o App Bateponto em dispositivos móveis utilizando a chave de instalação para facilitar o registro de ponto da sua equipe.Poucos leitores

• O que fazer quando o App BatePonto trava ou apresenta erro no primeiro acesso

  Ajuda com erro no primeiro acesso de funcionários ao App BatePonto, mesmo com permissões do celular ativas. Também perguntou sobre como o colaborador solicita ajustes/dispensas e como configurar Home Office para quem já tem usuário.Poucos leitores

• Access through Leadership: How this Hierarchy Works

  The Leadership Access feature allows managers to view and manage information about their direct and indirect reports within the platform. With it, it's possible to create independent hierarchies managed by different management levels, without depending on location or group configurations. In this article, you will understand how to configure the hierarchy and how it impacts access to system information. Types of permissions in the system Before starting, it's important to understand that...[Few readers]

• Como agir quando não tiver autorização para fazer correções de ponto

  Ter autonomia para fazer ajustes na folha de ponto facilita a rotina e garante que os registros estejam sempre corretos. Neste artigo, você entenderá o motivo do colaborador não ter autorização para corrigir o próprio ponto, e o que o RH deve configurar o sistema para liberar essa função. Confira o perfil de permissão do usuário Pode ser que o perfil de acessoPoucos leitores

• Como ativar o reCAPTCHA no BatePonto Web

  A segurança nos registros da sua equipe é essencial para garantir a validade das informações e evitar fraudes. Neste artigo, você aprenderá como ativar a funcionalidade no BatePonto Web para adicionar uma validação humana durante a marcação. O que é o reCAPTCHA e sua importância O reCAPTCHA é uma ferramenta de segurança que diferencia acessos feitos por pessoas reais de acessos automatizados por robôs. Ao habilitar essa função, a Pontotel solicita que o colaborador realize uma pequenaPoucos leitores

• Como bloquear o acesso de um dispositivo móvel roubado ou perdido

  Aprenda como desativar e excluir o vínculo de um celular roubado ou perdido ao aplicativo de ponto através do painel administrativo da Pontotel.Poucos leitores

• How to configure and use pre-assigned pauses

  Pre-assigned breaks allow Pontotel to automatically insert break and return-from-break times into employees' timesheets, eliminating the need for manual entries during the workday. This feature is especially useful for companies where employees only clock in and out, ensuring that mandatory breaks are correctly considered in work hour calculations. Currently, the platform offers three ways to implement this feature. (Few readers)

• How to fix Pontotel login problems

  If you or someone on your team is having trouble accessing some of Pontotel's platforms, be aware that there are some common factors that may be preventing login. In this article, we've compiled all the possible reasons and how to resolve them — whether on the website or in the apps (BatePonto and Pontotel Gestão). 1. Incorrect email or password Check if the email you entered is exactly the same as the one registered in the system by the company. Pay special attention to capital letters, spaces, etc.Some readers

• How to generate a report of devices registered in the system

  The collector report is useful for tracking the devices registered in your system, as well as viewing the data configured for each one. Let's see how to generate this report. How to Generate the Collector Report In the navigation menu of the Management website, go to the Admin menu and select the Collectors option. In the "collectors" section, click on "Generate collector report". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websFew readers

• How to manage collectors (devices) and collector profiles

  Collector, collectors, profile, profiles, collector profile, collector profilesSome readers

• How to enable sheet locking

  Payroll locking is a feature that ensures the security and integrity of records at the end of the period, preventing further changes after the timesheet is closed. Keeping this feature active is essential for an efficient and transparent control process. If you cannot find the locking option in Payroll > Payroll Locking, it means it is disabled. See how to enable payroll locking on the Pontotel Gestão website. How to activate payroll lockingFew readers

• Como o colaborador recupera o acesso ao perder o código de autenticação (MFA)

  Saiba o que fazer caso perca o acesso ao aplicativo de autenticação (MFA) e como solicitar o reset para configurar um novo código com segurança.Poucos leitores

• How to reactivate a user in the system

  At Pontotel, "deleting" a user doesn't mean permanently deleting them: they remain listed among deactivated users. This way, all previous records, such as timesheets and time entries, are saved. To use them again, you need to reactivate them. With that in mind, we've prepared this article to show you how simple it is to reactivate a user on our platform. Best of all, the employee's history is completely preserved! In this article, you'll see step-by-step how to do it.[Few readers]

• How to reject or remove a device (data collector) from the system

  If any device (computer, tablet, or smartphone) used to record time and attendance needs to be removed from the account, it's possible to do so quickly and securely through the Pontotel Gestão website. This procedure is useful, for example, when a device is no longer used by the company, or when an employee who used their own device to clock in and out has left the company. Below, check out the step-by-step instructions for disapproving or deleting a device. (Few readers)

• How to use the Guided Tour

  O Tour Guiado é uma ferramenta dinâmica disponível dentro do próprio site Pontotel Gestão. Com ele, você aprende na prática como realizar os principais cadastros, configurações e processos do sistema, tudo isso com orientações passo a passo diretamente na tela. A funcionalidade foi criada para tornar o uso da plataforma mais simples, intuitivo e organizado, ajudando tanto novos usuários quanto equipes que desejam revisar processos importantes do sistema. Como acessar o Tour GuiadoAlguns leitores

• What is a user profile and how do I create new permission profiles?

  To ensure that each user has exclusive access to the information and functionalities relevant to their role, the platform offers different permission levels. These permissions define the actions and data to which each user has access, allowing administrative and operational functions to be adjusted according to the specific needs of each role. Thus, each employee accesses only what is relevant to their daily activities. Below are listed the standard permissions.Some readers